下面是小编为大家整理的疫情防控志愿服务工作方案,供大家参考。
疫情防控志愿服务工作方案
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新冠疫情期间防控及服务工作方案
为全面落实新冠感染的肺炎疫情防控措施，确保此轮疫情期间市政务服务中心各项工作有序开展，有效降低新冠病毒对公众健康的危害，依据 XX 市新冠肺炎疫情防控指挥部的有关要求，特制定本工作方案。
一、总体要求
深入贯彻以确保人民群众和工作人员生命安全和身体健康为宗旨，以落实政务服务中心疫情联防联控和应急处置要求为目标，着力强化各项防控保障措施，全面优化“网上办、热线办、预约办、快递办”模式，推动疫情期间政务服务相关工作平稳有序、高效顺畅。
二、组织领导
调整充实市政务服务中心疫情防控领导小组，市政务办主要领导任组长，市政务办、市大数据管理中心、市住房公积金管理中心、市不动产登记交易中心、市社会保险基金管理中心市人社保障中心、市医疗保障中心分管领导为副组长，各入驻单位综合处室负责人、联络员为组员，下设综合协调、督查检查、新闻宣传和后勤保障四个职能板块，小组
- 2 - 办公室设在市政务办综合处。
1.综合协调组。由市政务办综合处负责人牵头，各入驻单位办公室（综合处）负责人参加。主要负责疫情期间中心信息汇总、信息公开、文件拟制、通告发布、请示报告、工作协调等，督促进驻单位和入驻窗口落实领导小组交办的其他工作。
2.督查检查组。由市政务办政务服务管理处负责人牵头，各入驻单位疫情防控联络员参加。主要负责人员进出管理、大厅环境管控、预约事项收集汇总、群众投诉处理、应急情况处置等，对各入驻单位、进驻窗口落实疫情防控措施情况进行督查检查。
3.新闻宣传组。由市政务办组织宣传处负责人牵头，各入驻单位办公室（综合处）、疫情防控联络员参加，主要负责收集各单位疫情防控中的模范事例和典型个人、推送疫情防控要求、普及疫情防控知识、组织新闻媒体报道、防控新闻信息报送等。
4.后勤保障组。由市政务服务中心后勤保障组负责人牵头，各入驻单位办公室（综合处）参加，主要负责大楼公共区域消杀、疫情期间安保力量调配、工作人员膳食保障、日常后勤服务保障等。
三、工作措施
- 3 - 按照群控群防、严格规范、灵敏高效的原则，围绕细化预防控制、优化服务手段、强化应急处置等三个方面，全力做好各项工作。
（一）狠抓疫情防控 1、落实疫情日报。进入应急防控阶段，建立工作人员疫情防控监测台账，落实入驻单位、进驻窗口疫情日报制，实时掌控不明原因出现发热、咳嗽等症状的病例，同步向上级主管部门、市政务服务中心防控小组办公室、市防疫防控指挥部报告，并及时采取隔离送医等措施。其他时段发现疑似病例参照执行， 2、严格出入管控。强化“外防输入”的基本思路，合理开放疫情期间大楼入口。应急防控阶段，保留 1、2 号楼地面、负一层 1 号楼下客区、负二层 2 号楼下客区等 4 个出入通道，落实外来人员预约进入、双码查验、体温检测、口罩佩戴等相关制度，出入口设置缓冲区，体温异常群众引导至缓冲区进行检测问询，隔绝病毒输入感染。其他时段恢复负一层地铁出入通道，相关查验要求根据全市统一安排调整执行。
3、加强环境管理。物业保障部门做好中心的日常清洁与消毒，每日对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，进入应急防控阶段应根据需要增加消
- 4 - 毒频次，全天开启大楼新风系统，关闭中央空调系统，定期进行送风口和回风口消毒，确保不留死角。
4、强化物资管理。各入驻单位、进驻窗口应积极储备、科学调配各类防疫物资，坚持向一线窗口倾斜，最大限度保证窗口工作人员的防疫需求。要加强对防疫过程中产生废弃物的管理处置，分区设置专用垃圾箱，集中进行消毒处理后统一处置。
5、完善后勤保障。加强大楼餐饮管理，严格从业人员健康筛查，规范食材进货查验，落实全面消杀保洁，坚持成品留样检查，确保疫情期间餐饮供应安全可靠。应急防控阶段实施预约订餐，分类实施定点就餐和自取就餐，全面禁止聚集进餐。其余时段根据市防控指挥部要求，结合市政务服务中心实际调整执行。
（二）优化服务手段 1、推行“一网通办”。进入应急防控阶段，经市防控指挥部同意暂停或部分暂停线下服务后，应适时调整实体大厅开放时间，全部转入“网上办、移动办、快递办”运行模式，完善后台技术支撑，充实部门后台保障，提升网上材料申报、网上进度查询、网上快递申请、网上服务评价、网上问题咨询等环节的功能水平。加大线下指导力度，相关单位和窗口分别指定专人负责操作指导和代办服务，明确处置反
- 5 - 应时间和事项办结时限，提倡通过网络和电话实施不见面操作指导。推行快递服务，凡确需递送的材料文书一律通过快递寄送，仅需存档的，待疫情防控结束后再行递送。加强对外政策宣传解读，通过部门网站、微信公众号等载体主动向社会公众公布服务电话、服务网址和服务流程，加大对网办事项、操作流程的宣传指导，提高社会公众的网办意识。
2、加强预约办理。应急防控阶段应广泛采取紧急事项预约办理，以通告形式公布有关窗口预约号码，申请人需提前一天通过网络或电话预约，一次性告知约办时间和约办材料，凭身份证在指定窗口办理。对于未预约前来现场办理的，及时做好沟通解释，确需办理的现场联系确认后登记进入。进驻窗口根据需要安排值守人员，妥善做好工作日期间的咨询答复、网上办理、紧急事项办理；窗口首席要保证移动电话 24 小时畅通，相关人员随时待命听从调度。对于群众提交的非窗口办理的本部门咨询事项，窗口要牵头做好部门内部的沟通协调，对于非市本级和本部门事项，及时反馈政务办进行处置。
3、发挥热线功能。12345 公共热线应加大服务保障力度，合理调配人员，优化岗位设置，加强政策培训，建立日报制度，及时准确回复群众咨询，确保上情下达、下情上传高效顺畅。要充分发挥门户网站和微信公众号的功能，多角度掌
- 6 - 握群众诉求，多渠道沟通协调，保证群众诉求得到最大限度的满足。要强化三方通话专席，健全部门窗口协同工作机制，密切市区热线联动，为办事群众提供优质高效的服务。
（三）强化应急处置 严格落实《传染病防治法》《基本医疗卫生与健康促进法》《突发公共卫生事件应急条例》《突发公共卫生事件应急预案》《新冠感染的肺炎监测方案》，内部工作人员一旦出现可疑病例，第一时间向上级主管部门、市政务服务中心防控小组办公室、市防疫防控指挥部上报，并安排发病人员送医就诊，同步组织疫情线索摸排，对相关接触人员实施全面隔离，并对主要工作区域进行全面消杀，必要时采取整建制隔离。外来办事人员发现可疑病症，应立即进行人员分离，并向有关部门及时汇报。
四、工作要求
一是思想重视。各入驻单位和各窗口要重视新冠疫情防控工作，严格落实市疫情防控指挥部的各项指示要求，在市政务服务中心疫情防控领导小组的领导下周密开展各项防控工作，确保各项制度措施谋划到位、部署到位、落实到位。要健全疫情联防联控机制，各入驻单位应根据本单位实际，在中心防控领导小组的指导下分别健全本级防控组织，完善制度规定和工作措施，加强信息通报、工作沟通和措施协调，
- 7 - 保证防控工作组织有力。
二是加强宣传引导。认真组织疫情防控工作的内外宣传，系统普及疫情防控知识，加大各级各类人员防控措施专项培训，及时通报疫情发展信息，表彰疫情防控工作中的先进个人和典型做法，不断凝聚全体人员共抗疫情、共克时艰的信心决心。
三是严格督查考核。加大疫情防控检查督查力度，坚持防控督查结果与年度考核挂钩制，对于在疫情防控工作中表现突出的入驻单位或窗口，特别是网上办、快递送成效显著的，予以考核加分。对于疫情防控不力的入驻单位或窗口，通报主管部门，并视情汇报 XX 市疫情防控应急指挥部处置。
疫情防控志愿服务工作方案
2022 年某学院疫情防控青年志愿服务工作方案参考范文 根据近期疫情发展态势，为从严从紧从细落实防控措施，坚决守护师生生命安全和身体健康，按照学校党委关于疫情防控的部署要求，进一步落实团省委关于充分发挥广大共青团员先进性作用的要求，引导和组织广大团员青年有序参与学校疫情防控志愿服务，配合做好学校疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战，特此成立 xxx 学院疫情防控青年志愿服务工作组，工作方案具体如下：
一、组织领导 成立 xxx 学院疫情防控青年志愿服务工作组，校团委书记担任组长，校团委副书记担任副组长，各学院团总支书记、校青年志愿者协会、校学生会、新媒体宣传中心及校社联等校级学生组织负责人担任小组成员。
二、工作原则 （一）服从指挥，纪律严明。全校各级团学组织要发扬“党有号召、团有行动”光荣传统，践行“请党放心，强国有我”誓言，在学校党委的统一领导下有序参与疫情防控工作。认真落实学校疫情防控有关要求，服从学校疫情
防控工作办公室安排，按照学校疫情防控实际需要，做好学生志愿服务工作。
（二）精细管理，执行有力。及时关注疫情发展态势，了解掌握最新防控政策措施，在防疫攻坚的关键时期，首先保证上岗志愿者的安全。提高防控意识，建立健全工作制度，制定开展志愿者上岗培训、个人防护、岗位任务、轮岗安排、突击任务的详尽计划，做好志愿者的储备及具体安排，做到随时待命、及时响应、组织有序、行动有效。
（三）率先垂范，践行担当。严格落实学校党委的疫情防控安排部署，带头遵守疫情防控各项制度规定，把严把实疫情防控阵线。自觉按照科学指引做好个人防护，带头做到外出戴口罩、排队一米线，为身边人作出良好示范。主动掌握当前同学们的思想动态并带头做好思想引领和服务工作，主动配合老师做好线上教学，积极维护正常的教学秩序。
三、工作队伍 成立 5 支校级志愿服务队和各二级学院疫情防控志愿服务队，校级志愿服务队分别为文明劝导服务队、网络文明
宣传队、爱心服务队、青年突击队、社团志愿服务队。具体职责分工如下：
（一）文明劝导服务队 1.人员构成：青年志愿者协会成员及招募志愿者，现有240 人。
2.主要职责：负责在各个餐厅出入口、超市出入口引导师生单向通行；在餐厅各窗口以及快递站点督促同学们按照“1 米线”有序排队；对校园里不正确佩戴口罩、扎堆聚集的学生予以劝导。
（二 ）青年突击队 1.人员构成：学生党员、“青马”学员、团学骨干，现储备有 300 人，具体人数根据工作需要确定。
2.主要职责：发挥学生党员和团学骨干先锋模范作用，一旦学校发生疫情，在保证自身安全的前提下，积极协助教师，按照学校疫情防控工作领导小组的统一安排做好相应志愿服务。密切关注同学们的思想动态、情绪现状、学习生活需要，做好同学们的思想疏导、情绪抚慰、诉求传达。
（三）网络文明服务队
1.人员构成：校新媒体宣传中心成员，现有 50 人。
2.主要职责：以校团委微信平台“青春吉职”为主阵地，主动发声、正确发声，及时发布学校有关疫情防控最新要求，做好疫情防控知识普及，加强疫情防控法治宣传，传播疫情防控正能量，在全体同学中营造不信谣、不传谣、不造谣的良好氛围，做好防疫宣传员、引导员，引导同学们正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。
（四）爱心服务队 1.人员构成：校学生会工作人员，现有 40 人。
2.主要职责：依托“全心权益”学生线上服务平台，及时回应解答、协调解决同学们的意见建议和合理诉求，保持与广大同学和学校职能部门的密切联系，用爱心构筑起学校与学生之间的桥梁纽带，为确保疫情期间学校教学管理与后勤服务各项工作平稳有序做出积极贡献。
（五）社团志愿服务队 1.人员构成：校社联及各学生社团骨干，现有志愿者150 人。
2.主要职责：以学生宿舍为阵地，以提升同学们的自主学习能力与自律意识、养成良好的生活习惯、丰富课余文
化生活为目标，各学生社团骨干发挥社团专长，认真开展线上学习，在宿舍内、在线上积极开展理论宣讲、“四史”学习、科技创新、文化艺术、体育健身等活动。
（六）各二级学院疫情防控志愿服务队 1.人员构成：本学院在校学生 2.主要职责：负责本学院在校学生的日常健康监测、室内环境消杀、发放防疫物资等工作，协助本学院老师保障在校学生正常学习、生活。
四、志愿者条件 1.思想政治坚定，党员、团员、学生骨干优先。
2.身心健康，无重大疾病史；14 日内无发热、咳嗽、胸闷等呼吸道感染病史；无进出（途经）中高风险地区史；无与确诊病例、无症状患者和密切接触者的接触史，已完成新冠疫苗全程接种；健康码为绿码；每次核酸检测均为阴性。
3.纪律意识强，责任意识强，无不良记录或有损志愿者形象的行为，服从志愿服务工作安排。
4.具有奉献精神，热心公益事业，吃苦耐劳，具备较好的人际沟通能力，具有志愿服务活动经历者优先。
五、安全保障与激励 1.志愿者注意学习新冠肺炎病毒传播特点、感染症状、防护措施等知识，保护自己，服务他人，坚决做到防护措施不到位不上岗、不培训不上岗、上课期间不上岗。
2.志愿者注意作息饮食科学，避免过度疲劳，提高免疫力，在保证自身安全健康的情况下参与志愿服务。
3.志愿者外出佩戴医用口罩，勤洗手，保持良好卫生习惯，参加疫情防控有关工作时采取符合要求的防护措施。
4.志愿者出现发热、干咳、乏力等症状立即停止工作，及时报告。
5.党员、团员学生志愿者要在疫情防控工作中佩戴党徽、团徽，主动亮明身份，发挥青年榜样的示范引领作用。
6.青年志愿服务工作组要加强对志愿者的支持和保障，合理设置志愿服务岗位和服务时长，加强对志愿者的心理关爱，不让志愿者带病上岗、长时间高负荷工作，确保志愿者身心健康。
7.校青年志愿者协会为参与志愿服务的志愿者提供志愿者服装、口罩等必备防护物品。
8.为志愿者计算志愿服务时长，并为参与志愿服务工作的学生颁发证书，评选表彰疫情防控工作优秀青年志愿者，对在疫情防控工作中表现突出的团员青年在年度考核、评优评先等方面予以优先表彰奖励。
六、防疫志愿者报名联系方式 Xxx: Xxx: Xxx：
疫情防控志愿服务工作方案
疫情防控开展志愿服务活动工作方案 4 各社区服务中心、南收费站卡点工作组、南客运站卡点工作组：
为深入学习贯彻关于新型冠状病毒肺炎疫情防控的重要指示批示精神，认真落实党中央、国务院决策部署和省委省政府、市委市政府、高新区工管委工作要求，做好高新区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，进一步有效预防和及时控制新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，充分发挥志愿者示范引领作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，现制定高新区加强疫情防控开展志愿服务活动工作方案如下。
一、指导思想
按照高新技术产业开发区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的统一部署，充分发挥各类志愿者的带头作用，引导公众正确看待疫情，切实提高防范意识和防范能力，有效开展群防群治，确保社会大局稳定，营造万众一心、防控疫情、众志成城、克服困难的舆论氛围，确保取得疫情防控阻击战的全面胜利。
二、工作职责
采取自愿报名原则向辖内各社区、村（居）居民及各界社会人士
招募志愿者加入到高新区志愿服务队伍，由各社区服务中心、南收费站卡点工作组、南客运站卡点工作组组织开展防疫宣传活动、卡点值守工作、环境卫生整治、发放防疫物资等工作。
三、工作要求
（一）张贴招募令：各社区服务中心在辖区内张贴志愿者招募令，积极发动群众报名参与疫情防控志愿服务工作。
（二）做好志愿者登记工作：各社区服务中心要认真核查志愿者及志愿者家属是否为五类重点人员，志愿者身体是否健康、有无基础性疾病、近一个月无发热等病史，无感冒、咳嗽、发烧等症状，并签订告知书。
（三）做好管理和服务工作：各社区服务中心要认真管理招募的志愿者，统一安排部署服务岗位和服务类别。及时登录“志愿”（www.zygz.org.cn），录入志愿者信息，按照程序做好项目登记工作。组织志愿者根据《关于为防疫一线志愿者购买保险的通知》精神，引导志愿者完善个人信息，按照保险领取流程完成保险领取工作。