下面是小编为大家整理的2022年领导批评下属10法,你能驾驭吗【精选推荐】,供大家参考。
领导批评下属10法,你能驾驭吗?
在日常的工作中,领导批评违反规章制度的或工作失误的下属是常有的事,也是正常的工作需要。每位领导为了使制度得到落实,为了实现工作目标,都要使用批评手段,学会和正确运用批评的艺术,这对于领导工作是非常重要的。然而,并不是所有的下属都能接受过于严厉的批评。因此,要想让批评达到理想的效果,我们就需要掌握批评的原则和方法。
批评下属时,领导需要把握以下原则:批评要正确、有理。在批评前,一定要先把事情问清楚,确定是否真正属于应该批评的,确定无误后再进行批评。冷静而文雅地进行。在下属的某些错误或失误让你无法控制自己的情感时,可将问题放置一段时间,等自己恢复到冷静的状态,再进行处理。批评要适度。如果只是一些小错误,注意不要因为批评而把下属搞得夜里失眠,造成终日闷闷不乐、空度时日的状态,导致对工作丧失意志的结果。批评的目的是教育,为了有效地用人,应该照顾到怎样使他自觉地谋求自己的进步,自觉地配合自我启发。特别要注意不要刺激下属说出不经考虑的任性的话来。对事不对人。批评只应针对下属在工作中所违反的规章制度行为或工作失误,而不应该针对他本人,否则会引起下属极大的反感。直接向事情的责任人提出批评。决不对其他任何下属发牢骚,这会让被批评的下属感到你对他缺乏尊重。不要拿一个人的行为和别人的行为相互比较。谁也不愿被人说自己不如别人,你一比长较短,即使说的话合情合理,对方也不高兴再听下去。尽量一次只提一件事,批评太多,会打击对方的情绪,重要的话反而没听清楚。不要利用批评来发泄心中的不快,批评时不可加人个人情绪,批评下属时要公事公办,不要混杂私人的不快感情。要想达到批评的效果,绝不能自己完美无缺,高高在上地批评对方,而应该客观地看待对方的缺点和错误,抱着希望对方能发现自己的过失和错误并予以纠正的心情。不要太啰嗦,利用刚刚发生和最近发生的错误,回溯过去这样、那样的过失和错误,全部摊出来,相提并论,长篇大论,絮絮不休,无止境地指责,这样将会毫无效果。应排除“多说几句为好”的想法,根据问题,按照反省的程度,说一句“最好今后多注意些”,反能收到较好的效果。避免讥讽,批评的目的是让属下改正错误,因此,批评时-定要避免讽刺的口气说话,那会让被批评的下属感到自尊心受到了伤害,根本达不到批评的目的。不要用“老是”“总是”,批评的时候,使用带有“绝对”含义的词语会给下属一种被棒子打死、全盘否定的感觉,会令其产生逆反心理。这样的批评得不偿失。批评的目的在于促进制度的落实,帮助被批评的员工提高认识,矫正良行为。
作为领导,在对员工进行批评时,一定要讲究方法,不仅要让他知道错了,而且还要让他从你的批评中受到启示和鼓励,从而及时纠正错误,在以后的工作中遵守纪律,积极完成本职工作。那么,领导应采取哪些方法批评员工呢?
一是开脱式批评。在下属因客观困难而犯错误时,“开脱式批评”既保护了下属的自尊心,又促使他在以后的工作中更加努力,少出差错。
二是商量式批评。商量的口气让下属感到领导对自己的尊重和理解,下属会自觉地发挥自己最大的潜力,把工作做得更好。
三是希望式批评。人犯了错误,其内心常常是痛苦的,做领导的应该关心他们,动之以情、晓之以理、循循善诱,切忌简单说教、粗暴训斥、讽刺挖苦,否则就会使下属感到自己-无是处,前途渺茫,同时还会使下属对领导产生逆反心理。
四是冷处理式批评。做错了事,还自以为是,要这样的下属改正错误就应该给他们一个转变认识的过程。领导如果仅仅从良好的主观愿望出发,急于对其批评,下属一时转不过弯来,是难以接受的。应从侧面引导,帮助其提高辨别能力和认识水平,并给予其充分的时间进行冷静思考,待到时机成熟,再点到为止,效果往往要好得多。
五是分类式批评。不同的下属有不同的性格,对其批评也要因人制宜,切不可千篇一律。内向型性格的人,对事物的反应速度较慢,思想不轻易暴露,闭锁性大,有时又特别敏感。对这类下属要有耐心,不能操之过急,最好不要在公开场合批评他们,应个别交谈,重在开导,让其自己去想通。外向型性格的人倔强、急躁、任性、容易激动、情绪不稳,常常一吐为快。对这类下属批评要以柔克刚,交谈时可先让他们把心里话说完,待其情绪宣泄之后,再讲清道理。
六是激将式批评。人人都有自尊心,特别是有缺点、犯了错误的下属,其自尊心更强。作为领导,批评时就要讲究艺术,要从保护下属自尊心,促使其尽快改正错误的角度出发,以激将式批评的方式,催其奋进。
七是启发式批评。有的下属犯了错误还不知道错在哪里,有的甚至认为是领导故意在找岔子,对领导的批评产生抵触情绪。对此,领导就要帮助下属弄清来龙去脉,对其错误进行准确分析,让下属知道为什么错了、错在哪里,使其心服口服。
八是安慰式批评。当下属犯了错误时,不批评就无法维护制度的权威性,同时还会对其他同事产生消极作用。但领导批评之后,切不可一说了之,应及时对下属予以安慰,让其为所犯错误感到羞愧,同时因领导的善意而感到温暖。
九是表扬式批评。有的下属由于一时疏忽或感情用事,在工作中出现了差错,但事后自认识到了问题,并流露出内疚的情绪。这时领导如果还是批评不止,就会伤害下属的自尊心。理智的做法应是以谈心的方式表扬其对缺点错误的认识,同时帮助其分析失误的原因,总结教训。
十是“夹心饼”式批评。就是把要批评的事作为“馅”夹到两件值得表扬的事之间,这样不至于让受批评者感到尴尬和难受,从而在内心深处加以接受,同时又不伤害其自尊。受批评者既明白了自己的错误之所在,又认识到自身存在的重要性,努力改正错误。
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